サポート
KakiDoc のご利用ありがとうございます。
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・その他のお問い合わせは、下記のメールアドレスまでお願いします。
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただけると調査がスムーズです。
- お使いの端末（例: iPhone 16 / iPad Pro / Mac）と OS のバージョン
- 発生している事象と、その直前の操作
- 可能であればスクリーンショット
よくある質問
同期がうまくいかない
iCloud にサインインしているか、iOS の設定 → Apple ID → iCloud で本アプリの iCloud 利用が有効になっているかをご確認ください。アプリ内の「設定 → 同期」でも状態を確認できます。
AI 機能が使えない
AI 機能の利用にはインターネット接続とサブスクリプションへの登録が必要です。オフラインの場合は接続をご確認ください。
購入の復元
機種変更などでサブスクリプションが認識されない場合は、アプリ内の購入画面から「購入を復元」を実行してください。
解約したい
サブスクリプションの解約は、iOS の「設定 → Apple ID → サブスクリプション」から行えます。期間終了の 24 時間前までに解約すると、次回の更新は行われません。